계약 전에 바이어가 묻는 질문들
자주 묻는 질문
실용적인 질문. 정직한 답변.
전시업체가 첫 통화에서 묻는 질문들. 방콕에서의 물류, 결제, 언어, 문제가 생기면 어떻게 되는지. 여기에 없는 질문이 있다면 이메일로 연락 주세요.
세팅과 일정
리드 타임, 발신 도메인, 그리고 정말 중요한 마감일.
얼마나 미리 예약해야 하나요?
전시 최소 3주 전이 필요합니다. 이메일 워밍업만 해도 3주가 필요합니다. 더 가까운 시점에 예약하셔도 도움을 드릴 수 있지만, 세팅이 부분적이 됩니다.
이미 사용하는 발신 도메인이 있다면요?
도메인의 발송 이력이 양호하면 사용할 수 있습니다. 콜드 캠페인에 사용되었거나 평판이 나쁘면, 후속 이메일을 스팸 필터로부터 보호하기 위해 새 발신 주소를 권장드립니다.
당일 부스 어시스턴트 세팅에 얼마나 걸리나요?
전원과 이더넷을 연결하고, 부스 어시스턴트의 QR 코드를 스캔하여 계정에 연결하면, 브랜드 화면으로 부팅됩니다. 10분도 걸리지 않습니다.
자체 인터넷이 필요한가요?
임팩트의 부스 와이파이가 작동합니다. 또한 4G 백업을 가져와 회장 와이파이가 끊어지면 자동 전환됩니다. 전시 도중 연결이 끊기지 않습니다.
팀이 전시 일주일 전에야 카탈로그를 확정하면 어쩌죠?
전시 개막 전날까지 카탈로그 업데이트를 받습니다. 부스 어시스턴트는 새 제품을 몇 분 안에 학습합니다, 몇 시간이 아니라요.
방콕에서의 하드웨어와 물류
배송, 통관, 부스 어시스턴트 외관, 고장 시 대처.
하드웨어는 어디서 배송되나요?
방콕의 지역 물류 파트너에서 보냅니다. 부스 어시스턴트와 태블릿은 우리 시설에서 사전 구성, 로고 브랜딩 후 전시 세팅 기간 동안 임팩트 무앙통타니 부스로 배송됩니다.
통관을 직접 처리해야 하나요?
아니요. 하드웨어는 전시 참가업체 면제 조항에 따라 발송됩니다. 서류 작업은 우리가 처리합니다.
부스 어시스턴트는 어떻게 생겼나요?
얇은 금속 스탠드 위의 세로형 화면으로, 사람 키 정도이며 로고 브랜딩이 되어 있습니다. 키 큰 디스플레이 패널과 비슷한 면적을 차지합니다.
바닥에 세우지 않고 카운터에 놓을 수 있나요?
가능합니다. 부스 디자인에 따라 탁상형과 벽걸이형이 있습니다. 첫 통화에서 형태를 확정합니다.
전시 중 부스 어시스턴트가 고장 나면 어떻게 되나요?
모든 주문에 동일한 소프트웨어를 실행하는 백업 태블릿이 함께 배송됩니다. 문제가 생기면 30초 안에 전환할 수 있습니다. 지원 팀은 전시 기간 내내 WhatsApp으로 연락 가능합니다.
전시 후 하드웨어를 보관하나요?
다중 전시 계약이라면, 다음 배치를 위해 우리가 보관합니다. 단일 전시 패키지라면, 전시 종료 당일 저녁에 회수합니다.
언어와 콘텐츠
어떤 언어, 어떻게 들리는지, 무엇을 아는지.
부스 어시스턴트는 어떤 언어를 구사하나요?
태국어, 중국어, 한국어, 일본어, 아랍어, 스페인어, 포르투갈어, 프랑스어, 영어, 독일어, 이탈리아어. 다른 언어는 전시 전에 요청 가능합니다.
대화 중에 언어를 전환하나요?
예. 바이어가 영어로 시작했다가 중간에 중국어로 바꾸면, 부스 어시스턴트가 따라갑니다. 메뉴 탭이나 지연 없이.
음성은 모국어 수준인가요, 기계 번역인가요?
모국어 수준의 음성 합성입니다. 각 언어마다 자체 음성이 있어, 영어가 기계 번역된 것처럼 들리지 않고 유창한 화자처럼 들립니다.
예상치 못한 바이어가 오면 언어를 추가할 수 있나요?
예. 전시 중 새로운 바이어 프로필이 나타나면 몇 시간 안에 추가 언어를 활성화할 수 있습니다.
부스 어시스턴트가 모르는 제품 질문에 답하나요?
주신 자료에서만 답합니다. 다루지 않은 내용을 묻는다면, 부스 어시스턴트는 팀에 확인하겠다고 말하고 직원용 태블릿에 영업사원에게 알림을 보냅니다.
전시 중
팀의 역할, 부스 어시스턴트가 인계하는 시점.
팀이 여전히 부스에 있어야 하나요?
예. 부스 어시스턴트가 첫 대화와 자격 검토를 처리하지만, 실제 거래는 팀이 합니다. 부스 어시스턴트는 잠들지 않는 첫 팀원이라고 생각하세요.
진지한 바이어가 사람을 필요로 할 때 어떻게 알 수 있나요?
팀이 직원용 태블릿을 가지고 다닙니다. 부스 어시스턴트가 우선 순위 리드를 식별하면, 태블릿이 진동하며 바이어 프로필과 질문 내용을 보여줍니다.
부스 어시스턴트가 시작한 대화를 팀이 인계받을 수 있나요?
예. 영업사원이 다가가면, 부스 어시스턴트가 맥락(바이어가 누구인지, 무엇을 물었는지)을 인계하고, 영업사원은 부스 어시스턴트가 멈춘 곳부터 이어갑니다.
바이어가 명함을 주면 어떻게 하나요?
영업사원이 직원용 태블릿에 말하면서 명함을 보여줍니다. 태블릿이 정보를 캡처하고, 리드를 정리하고, 노트를 작성합니다. 타이핑보다 빠릅니다.
부스 어시스턴트가 직접 주문을 받을 수 있나요?
견적 요청과 가격 문의는 받을 수 있지만, 실제 주문은 팀이 처리합니다. 우리는 계약 워크플로에 손대지 않습니다.
전시 후, 데이터, 결제
리드 소유권, 후속 이메일, 청구, 취소, PDPA.
리드 데이터는 누가 소유하나요?
여러분이 소유합니다. 부스의 모든 리드는 여러분의 것입니다. CSV 또는 Excel로 내보내거나 API 및 webhook으로 연결할 수 있습니다. 네이티브 CRM 커넥터는 현재 계획 단계입니다.
전시 후 후속 이메일은 어떻게 진행되나요?
30일에 걸쳐 각 바이어의 언어로 다섯 번의 접촉을 보냅니다. 1일차 감사, 3일차 카탈로그, 7일차 리마인더, 14일차 미팅 제안, 30일차 마지막 메모. 발송 전에 모든 이메일을 확인하실 수 있고, 시작 시 한 번 승인하시면 됩니다.
후속 이메일이 받은편지함에 도착하나요, 스팸으로 가나요?
발신 주소를 사전에 점진적으로 준비하고 전송 성능을 모니터링하지만, 받은편지함 도착을 보장할 수는 없습니다.
시퀀스를 사용자 정의할 수 있나요?
예. 어떤 메시지든 편집할 수 있고, 타이밍을 변경하거나 단계를 추가할 수 있습니다. 백지에서 시작할 필요 없도록 좋은 기본값을 제공합니다.
결제는 어떻게 하나요?
전시 기간 전체에 대한 단일 가격, 계약 시 50%, 전시 전 50%. 은행 송금이나 주요 카드를 받습니다. 통화는 USD 또는 THB.
데이터가 태국에 저장되나요?
전시 기간 동안은 그렇습니다. 우리는 태국 개인정보보호법(PDPA)을 준수합니다. 전시 후, 데이터는 태국 서버에 머무르거나 선택하신 지역으로 이동할 수 있습니다.
취소하고 싶다면요?
전시 21일 전까지 소액의 행정 비용을 제외하고 전액 환불. 21일 이내에는 이메일 워밍업이 끝나 있어 그 부분은 환불하지 않습니다.